Returns

(ENG)

Returns conditions: All items must be returned new, unused and with all original packaging and tags attached within 14 days of order receipt.

We know you love free returns, but they are killing our planet!
In 2022, retail returns added up to more than $800 billion in lost sales. The transportation, labor, and logistics involved raised retailers’ costs even higher.
Product returns also increase pollution, greenhouse gas emissions, and waste in landfills, where many returned products now end up.

So, even if we are going against our interests we apply a fee of 8,00 € for returns + the customer is responsible for the fees related to return shipment.

We want you to be very aware when you buy from us and conscious, and if you’ll have any doubt on size, style, or whatever we are fully available to clear such doubts before you proceed with the payment.

Size/color exchange Items may only be exchanged upon item code sizes or colors availability. The new item may be returned following the same return policy and procedure.

Items must not have been worn, washed, or altered in any sort or kind of way, and must show no signs of use.

Items must be returned with all the original tags and labels attached, along with packaging and other accessories (bags, hangers, garment covers, etc.) received with the order.

Other accessories must be returned with their original boxes, please be minded that the boxes must not be damaged and/or altered or used as an outer package for shipping as well.

Items showing signs of use or wear will not be accepted and will be returned to the Customer.

PROCESS OF RETURN

In order to request a return, kindly email us to [email protected], specifying the order number and selecting the items to be returned. By completing these steps, [email protected] will send a confirmation e-mail, shipping label and return shipping instructions.
Once your return has arrived at our warehouse, our team will then check that the items are in their original condition*. This process typically takes 7-14 business days.
Once your return is accepted, a refund will be issued.

*Please note that if your item does not pass our checks, you will be notified via email and it will be sent back to you at your cost.

Please note that we are a small family-owned team trying our best to answer all your questions as quickly as possible.  We would also like to highlight that it may take slightly longer to respond to certain queries. We are a start-up and sometimes we must wait for a response from our third-party partners before we can offer you a solution. We sincerely appreciate your patience and understanding.

(ITA)

Condizioni di reso: Tutti gli articoli devono essere restituiti nuovi, inutilizzati e con tutte le confezioni originali e le etichette attaccate entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Sappiamo che ami i resi gratuiti, ma stanno uccidendo il nostro pianeta!
Nel 2022, i resi nel settore retail hanno totalizzato oltre 800 miliardi di dollari in vendite perse. Il trasporto, la manodopera e la logistica coinvolti hanno aumentato ulteriormente i costi per i rivenditori.
I resi dei prodotti aumentano anche l'inquinamento, le emissioni di gas serra e i rifiuti nelle discariche, dove finiscono molti prodotti restituiti.

Quindi, anche se andiamo contro i nostri interessi, applichiamo una tariffa di 8,00 € per i resi + il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso.

Vogliamo che tu sia molto consapevole quando acquisti da noi e, in caso di dubbi su taglia, stile o altro, siamo completamente disponibili per chiarire tali dubbi prima che procedi al pagamento.

OPZIONI DI RESO

Cambio taglia/colore: Gli articoli possono essere cambiati solo in base alla disponibilità dei codici articolo per taglie o colori. Il nuovo articolo può essere restituito seguendo la stessa politica e procedura di reso.

CONDIZIONI DI RESO

Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo e non devono mostrare segni di utilizzo.

Gli articoli devono essere restituiti con tutte le etichette e i cartellini originali attaccati, insieme all'imballaggio e agli altri accessori (borse, appendini, copri abiti, ecc.) ricevuti con l'ordine.

Altri accessori devono essere restituiti nelle loro scatole originali; si prega di notare che le scatole non devono essere danneggiate e/o alterate o utilizzate come imballaggio esterno per la spedizione.

Gli articoli che mostrano segni di uso o usura non saranno accettati e saranno restituiti al Cliente.

PROCESSO DI RESO

Per richiedere un reso, si prega di inviarci un'email a [email protected], specificando il numero d'ordine e selezionando gli articoli da restituire. Completati questi passaggi, [email protected] invierà un'email di conferma, l'etichetta di spedizione e le istruzioni per il reso.
Una volta che il tuo reso è arrivato nel nostro magazzino, il nostro team verificherà che gli articoli siano nelle condizioni originali*. Questo processo di solito richiede 7-14 giorni lavorativi.
Una volta accettato il reso, verrà emesso un rimborso.
*Si prega di notare che se il tuo articolo non supera i nostri controlli, verrai avvisato via email e l'articolo ti verrà restituito a tue spese.

Noi di Corsara siamo un piccolo team a gestione familiare che cerca di rispondere a tutte le vostre domande il più rapidamente possibile. Vorremmo anche sottolineare che potrebbe volerci un po' più di tempo per rispondere a determinate domande. Siamo una start-up e a volte dobbiamo aspettare una risposta dai nostri partner terzi prima di poterti offrire una soluzione. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e comprensione.